فى إطار التيسير وتطوير الخدمات المؤداة للمواطنين ، أطلق قطاع البترول خدمة الرقم المختصر 1122 لتسهيل التواصل مع مستهلكى الغاز الطبيعى فيما يخص الإبلاغ عن قراءة العداد ومعرفة قيمة فاتورة الاستهلاك وتلقى الشكاوى والاقتراحات والتواصل المباشر مع أحد ممثلى خدمة العملاء للمساعدة ، وذلك عن طريق الاتصال أو إرسال رسالة قصيرة من أى خط تليفون محمول   .

وأوضح المهندس أمل العليمى رئيس شركة بتروتريد أن الرقم المختصر إضافة جديدة لوسائل التواصل مع المستهلكين والتى تشمل الموقع الألكترونى لبتروتريد والصفحة المخصصة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك ومراكز خدمة العملاء المنتشرة بجميع المناطق ، والتى تهدف جميعها لإيجاد تواصل فاعل وتقديم خدمات متميزة للمواطنين .

وأكد أن مراعاة قواعد استخدام وترشيد استهلاك الغاز الطبيعى ، خاصة فى فصل الشتاء يجنب المواطنين الوصول إلى شرائح سعرية أعلى وأهاب بهم بمعاونة وتسهيل مهمة القراء والمحصلين لأخذ القراءات فى توقيتاتها وبانتظام ، مشيراً إلى أن شرائح الاستهلاك  تشمل الشريحة الأولى من 1 إلى 25 متراً مكعباً بسعر 40 قرشاً للمتر والشريحة الثانية من 26 إلى 50 متراَ مكعباً بسعر 100 قرش للمتر والشريحة الثالثة من 51 متراَ مكعباً فيما يزيد بسعر 150 قرشاً للمتر المكعب .